多項選擇題客房預訂的方式有（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談訂房
D.合同訂房
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1.多項選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷售能力
D.知識面
2.單項選擇題大廳適宜溫度夏季為（）。
A.22－24°C
B.12－18°C
C.20－25°C
D.18－24°C
