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填空題（）、（）是保障飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，而根據(jù)客人的需求特點(diǎn)所提供的（）則是服務(wù)質(zhì)量的靈魂。

1.填空題需求差異定價(jià)法是以（）為導(dǎo)向，以客人對(duì)飯店客房價(jià)值的認(rèn)同和理解為依據(jù)，制定出多種有差異的客房價(jià)格，來滿足不同程度的客人需求。

2.填空題在迎賓服務(wù)中，迎賓遠(yuǎn)應(yīng)趨前開啟車門，用左手拉開車門成（）角左右，右手擋住車門上沿，為賓客護(hù)頂，防止賓客碰傷頭部，并協(xié)助賓客下車。原則上應(yīng)優(yōu)先為女賓、老年人、外賓開車門。