消費者個人收入是如何分類的？其中哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？

服務(wù)的可變性的特點要求企業(yè)對服務(wù)人員必須嚴格挑選、認真培訓(xùn)和管理。

“顧客是永遠正確的”這個觀點對不對？你是怎樣理解的？

“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點是否正確？為什么？

你認為江崎公司成功的經(jīng)驗是什么？