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填空題

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

答案：表示感謝

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在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（）。

答案：及時處理

物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到（）。

答案：任何情況下都不與客戶爭執(zhí)

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