名詞解釋

產(chǎn)品

答案：是能夠提供給市場來滿足某種需要和欲望的任何東西，一個產(chǎn)品由三個因素構成：實體，服務和創(chuàng)意。

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顧客滿意

答案：指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺...

商業(yè)信用

答案：指供應商（賣方）將商品賣給購貨企業(yè)，買方開立一個應付帳款帳戶記錄應付金額，一定期限后再付款。