判斷題相對(duì)于客戶(hù)的期望值而言,所提供的服務(wù)處在一個(gè)較低的水平上

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1.多項(xiàng)選擇題從投訴的等級(jí)程度來(lái)分,可分為()

A.一般投訴
B.較難投訴
C.困難投訴
D.特殊投訴

2.單項(xiàng)選擇題傳輸層協(xié)議有()種

A.3
B.4
C.5
D.2