單項(xiàng)選擇題一個(gè)綜合性物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)客服部門工作流程做好物流客戶檔案的建立和（）工作。
A.查詢
B.保存
C.咨詢
D.登記
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1.單項(xiàng)選擇題與客戶合作情況的資料主要有：客戶的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問題、未來的發(fā)展?jié)摿?、（）、信用狀況等。
A.財(cái)務(wù)狀況
B.生產(chǎn)狀況
C.銷售狀況
D.管理狀況
2.單項(xiàng)選擇題物流客戶信息的作用不包括（）。
A.提高物流企業(yè)的客戸服務(wù)水平
B.有利于物流企業(yè)提出有針對(duì)性的營(yíng)銷措施，制定、完善并組織實(shí)施針對(duì)客戶的物流解決方案
C.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
D.對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量起主導(dǎo)作用
