（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

改善人際關系的方法有哪幾類？

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。