單項(xiàng)選擇題“水不平則流，人不平則治”體現(xiàn)客人投訴心理中的（）。
A.求尊重心理
B.求補(bǔ)償心理
C.求平衡心理
D.求公平心理
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1.單項(xiàng)選擇題“寧喝順氣湯，不吃受氣飯”體現(xiàn)了旅游者對(duì)餐廳服務(wù)的（）心理。
A.求安全
B.求美
C.求公正
D.求尊重
2.單項(xiàng)選擇題《水滸傳》中的宋江的性格應(yīng)屬于（）。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
3.單項(xiàng)選擇題“力必多”理論是由心理學(xué)家（）提出來的。
A.馬斯洛
B.弗洛伊德
C.榮格
D.卡特爾
4.單項(xiàng)選擇題“一母生九子，九子各不同”說明了個(gè)性的（）。
A.善變性
B.整體性
C.差異性
D.穩(wěn)定性
5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)人有“父母在，不遠(yuǎn)行”的傳統(tǒng)，而現(xiàn)在子女經(jīng)常陪父母外出旅游，是對(duì)旅游態(tài)度（）的改變。
A.方向
B.大小
C.速度
D.強(qiáng)度
最新試題
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型：判斷題
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。
題型：?jiǎn)柎痤}
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
問卷法的問卷類型主要有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
題型：判斷題