單項選擇題旅游者來投訴時,一般要由()出面禮貌的接待。
A.領導
B.服務員
C.接待員
D.誰都可以
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1.單項選擇題青年旅游者的群體年齡大多數是()。
A.16---25
B.18---35
C.20---38
D.22---40
2.單項選擇題“在西安旅游,買一些兵馬俑復制品”;“到南京的雨花臺買雨花石”這都屬于旅游者在購物中()動機。
A.饋贈性
B.新奇性
C.求利性
D.紀念性
3.單項選擇題馬斯洛的“需要層次論”認為()需要是人們生理需要得到滿足后最基本的一種心理需要。
A.安全
B.舒適
C.社會
D.方便
4.單項選擇題賓館服務人員對旅游者的熱情態(tài)度,會使旅游者產生“賓至如歸”的感覺,這屬于()情緒特征。
A.興奮性
B.多疑性
C.感染性
D.易變性
5.單項選擇題“古希臘數學家在洗澡時靈感乍現發(fā)現了浮力原理,竟忘乎所以地光著身子跑到大街高呼:我找到了,我找到了?!边@屬于情緒情感中的社會性的()。
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.情感
最新試題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的()成分。
題型:填空題
旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游,這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。
題型:判斷題
旅游者投訴
題型:名詞解釋
下列處理客人投訴不正確的方式是()
題型:單項選擇題
旅游活動()滿足人們社交和尊重需要,()滿足人們自我實現的需要。
題型:單項選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類?
題型:問答題
膽汁質人的行為表現為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
題型:判斷題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量,如()
題型:單項選擇題
()是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型:填空題
旅游目標價值,是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型:判斷題