問答題

【簡答題】客人點菜后都希望餐廳能快速上菜,主要原因有哪些?

答案: 一是因為現(xiàn)代生活的快節(jié)奏使人們形成了一種緊張感,養(yǎng)成了快速的心理定勢,加之有些旅游者行程安排較緊張,過慢的節(jié)奏使人不舒服...
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【簡答題】旅游企業(yè)員工心理健康的標志有哪些?

答案: 正確了解自己、接納自己;能較好地適應現(xiàn)實環(huán)境;有和諧的人際關系;合理的行為;能適當?shù)乇磉_情緒;人格完整和諧。
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【簡答題】“江山美不美,全靠導游一張嘴”,雖然有些片面,但是足以體現(xiàn)表達能力對導游員和導游工作的重要性。導游應該具備怎樣的語言表達能力呢?

答案: 導游要“能說”,即指導游員要善于表達,能將信息傳遞給游客,同時要“會說”,首先,導游的語言要準確,即在語音、語調(diào)、用詞造...
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