A.一位到飯店考察的會議組織者因前廳服務(wù)人員有意識的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者，因為接線生悅耳適中的聲音，熱情禮貌的態(tài)度，決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進(jìn)出飯店時，因為不同的迎賓員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語，從而成了這家飯店的?？?br />
D.一位旅游者因為收銀員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
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A.多血質(zhì)
B.抑郁質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.粘液質(zhì)
A.健康動機(jī)
B.文化動機(jī)
C.交際動機(jī)
D.業(yè)務(wù)動機(jī)
A.適應(yīng)作用
B.生活實踐作用
C.相互作用
D.整體作用
A.是人腦的機(jī)能
B.是客觀現(xiàn)實的反映
C.具有主觀能動性
D.具有選擇性
A.紀(jì)念性動機(jī)
B.饋贈性動機(jī)
C.新奇動機(jī)
D.求利動機(jī)
最新試題
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
旅游者投訴
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
論述旅游者對旅游條件的知覺。
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？
開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。