在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

旅游者的情緒情感分哪幾類？

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。