單項選擇題服務(wù)策劃主要包括如下要素：服務(wù)環(huán)境、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和（）。
A.服務(wù)定位
B.服務(wù)安排
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)總結(jié)
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1.單項選擇題體式策劃包括點式策劃、（）和面式策劃三種形式。
A.線式策劃
B.多點式策劃
C.橫向策劃
D.多線性策劃
2.單項選擇題創(chuàng)意效果按照內(nèi)容劃分應(yīng)該包括：經(jīng)濟效果、社會效果和（）。
A.目標效果
B.成熟效果
C.心理效果
D.可靠效果
