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單項(xiàng)選擇題

在物流服務(wù)過程質(zhì)量中，最基本的是（）。

A.承諾質(zhì)量
B.物品保護(hù)質(zhì)量
C.溝通質(zhì)量
D.響應(yīng)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

在物流活動(dòng)中，顧客知情權(quán)主要是通過（）來保證的。

A.信譽(yù)
B.溝通
C.承諾
D.現(xiàn)場

單項(xiàng)選擇題

研究物流質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)將提高物流質(zhì)量的重點(diǎn)放在提高（）上。

A.外在質(zhì)量
B.絕對(duì)質(zhì)量
C.內(nèi)在質(zhì)量
D.相對(duì)質(zhì)量