單項選擇題

PDCA循環(huán)中，A代表（）。

A.計劃
B.實施
C.檢查
D.處理

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單項選擇題

PDCA循環(huán)中，D代表（）。

A.計劃
B.實施
C.檢查
D.處理

單項選擇題

下列不屬于無形產(chǎn)品質(zhì)量的是（）。

A.服務(wù)效率
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)環(huán)境
D.服務(wù)技能

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