問答題

【簡答題】電力優(yōu)質服務的基本原則有哪些？

答案：

1）服務與產(chǎn)品銷售
2）提供產(chǎn)品配套服務
3）實施跟蹤服務
4）注重現(xiàn)場服務管理
5）優(yōu)質服務要做到標準化
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問答題

【簡答題】電力銷售目標市場有哪些特點？
答案：

1）整體性
2）同質性
3）差異性
4）變動性
5）穩(wěn)定性
6）不可放棄性
問答題

【簡答題】影響目標市場的主要因素？
答案：

1）電價
2）供電的可靠性
3）線損率
4）受電量
5）負荷率
6）負債比率
7）渴望市場占有率
8）投資報酬率
9）利潤總額和利潤率
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