飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

職工代表大會無須定期召開。

下列屬于商品部服務項目的有（）

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

在實施飯店培訓時，首先應（）

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。