飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？