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問答題
【簡答題】飯店溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容是什么？
答案：
（1）各部門之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)；
（2）各部門之間服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容的相互協(xié)調(diào)；
（3）各部門之間服務(wù)質(zhì)...
（2）各部門之間服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容的相互協(xié)調(diào)；
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問答題
【簡答題】飯店收發(fā)客用鑰匙的程序與標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：
1、客人辦理入住登記手續(xù)后
（1）問訊處根據(jù)接待處發(fā)出的住房通知單，按房號把鑰匙交行李員，由行李員帶領(lǐng)客人進(jìn)房...
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問答題
【簡答題】散客結(jié)賬時的注意事項有哪些？
答案：
（1）客人結(jié)賬時，要注意收回房門鑰匙及房卡（HotelPassport）如客人暫不交鑰匙，在通知樓層客人結(jié)賬時，提醒服務(wù)...
