大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

在交流過(guò)程中，不得與客人開玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。