單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客滿意度測(cè)量的方法可以通過：（）

A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以


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1.單項(xiàng)選擇題下列何種活動(dòng)不一定需要進(jìn)行記錄：（）

A.管理評(píng)審
B.采購
C.搬運(yùn)、包裝
D.內(nèi)部質(zhì)量審核

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則由（）制訂.

A.各部門經(jīng)理
B.總公司最高管理者
C.業(yè)務(wù)員
D.公司文件中規(guī)定的人員

3.單項(xiàng)選擇題下列哪些屬于顧客溝通的范圍：（）。

A.產(chǎn)品信息
B.合同或訂單的處理
C.顧客反饋
D.上述都是

4.單項(xiàng)選擇題合同修改后應(yīng)：（）

A.重新編寫合同
B.將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門
C.重新對(duì)合同內(nèi)容再評(píng)審
D.無需對(duì)合同再評(píng)審

5.單項(xiàng)選擇題選擇合格供方方法是：（）

A.對(duì)其質(zhì)量體系進(jìn)行審核
B.對(duì)其樣品進(jìn)行認(rèn)定
C.對(duì)其過去的業(yè)績進(jìn)行評(píng)定
D.可以是以上的任一種