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名詞解釋
平均乘車率
答案：
平均乘車率是指旅客乘車總次數(shù)與吸引范圍內(nèi)總?cè)丝跀?shù)的比值，也即人平均年乘車總次數(shù)。
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填空題
從“質(zhì)量保證”的角度看，客運(yùn)產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程是：從（）、（）、（）、編制客運(yùn)《規(guī)程》和《規(guī)則》等技術(shù)文件開始，直到完成運(yùn)后服務(wù)旅客離開終到港站的全部過程。
答案：
客流調(diào)查；客流組織；編制運(yùn)輸計(jì)劃
