多項選擇題總臺設(shè)計要考慮以下因素（）。
A.總臺的外觀
B.總臺的大小
C.總臺的布局
D.總臺的個性化
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1.多項選擇題飯店大堂設(shè)計裝飾的類型（）。
A.古典式
B.庭園式
C.重技式
D.現(xiàn)代式
2.多項選擇題前廳部溝通的方法有（）。
A.報表、報告和備忘錄
B.日志、特別記事薄
C.會議
D.計算機系統(tǒng)
3.多項選擇題銷售客房有三個階段（）。
A.準(zhǔn)備期
B.售前期
C.售中期
D.售后期
4.多項選擇題前廳部組織機構(gòu)設(shè)置原則（）。
A.組織合理
B.機構(gòu)精簡
C.分工明確
D.便于協(xié)作
5.多項選擇題銷售客房通常包括以下程序：（）。
A.受理賓客預(yù)訂
B.接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C.辦理賓客的入住登記手續(xù)
D.分配房間，確定房價
最新試題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題