旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。