成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。

開放型問卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

問卷法的問卷類型主要有（）