提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

開(kāi)放型問(wèn)卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問(wèn)題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

在美國(guó)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。

（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺(jué)與隨之而來(lái)的總合活動(dòng)。

個(gè)性