下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ)，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

一個(gè)個(gè)體對(duì)個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的（）成分。

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）