黎小姐利用周末參加了一家旅行社組織的“周末郊區(qū)觀光二日游”活動,并與旅行社簽訂了旅游合同,雙飛約定住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店。周六的游覽活動結(jié)束后,導(dǎo)游員將旅游團(tuán)安排在一家酒店入住。黎小姐進(jìn)入房間后發(fā)現(xiàn),客房設(shè)施陳舊,水龍頭里流出的水都是渾濁的,房間似乎很久都沒有人住了,散發(fā)著霉味。黎小姐當(dāng)即找到旅行社導(dǎo)游,認(rèn)為入住的酒店不是三星級,要求更換。導(dǎo)游員堅(jiān)持所安排的酒店是三星級,并拉著黎小姐來到酒店大堂,讓黎小姐查看懸掛在大堂墻上的由國家旅游局頒發(fā)的三星級酒店的標(biāo)牌。但是,黎小姐仍然對酒店的星級表示懷疑,并向旅行社投訴。
請根據(jù)上述材料分析對旅行社在采購旅游產(chǎn)品時應(yīng)注意哪些問題。最新試題
旅行社在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,可以運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有()
旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的控制主要是設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)、對比標(biāo)準(zhǔn)和糾正行為。
旅游接待計(jì)劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時間等常常會發(fā)生變動,有時甚至?xí)∠谐蹋€需要對接待計(jì)劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。
旅行社的金融風(fēng)險(xiǎn)主要包括()
旅行社對企業(yè)電子商務(wù),簡稱B2C。
旅行社實(shí)施品牌戰(zhàn)略,旨在通過品牌形象塑造,建立消費(fèi)者對旅行社產(chǎn)品的品牌忠誠,用品牌開拓市場。品牌最終依托的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。
在旅行社收入中,代收代支的款項(xiàng)占了很大比重,這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個重要特點(diǎn)。
我國對旅行社的設(shè)立施行審批和許可證制度。
旅行社無法收回的應(yīng)收賬款,由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。
通過對旅行社營業(yè)利潤率的分析,可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高,旅行社通過擴(kuò)大銷售額獲得利潤的能力越強(qiáng)。