填空題

旅游者購買旅游產(chǎn)品前收集產(chǎn)品信息的來源渠道有四種，具體是指相關(guān)群體來源、（）來源、（）來源和（）來源。

答案： 個人經(jīng)驗；商業(yè)；公共
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填空題

一般來講，旅游者購買過程可以分為五個階段：（）、（）、可選方案評估、（）、（）。
答案： 問題識別；收集信息；購買決策；購后行為
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