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多項選擇題

企業(yè)的公共關(guān)系，策略分（）個層次。

A.公共關(guān)系宣傳
B.公共關(guān)系活動
C.公共關(guān)系拉攏
D.公共關(guān)系意識

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多項選擇題

在旅游接待過程中，行李差錯主要包括哪幾種情況（）。

A.行李丟失
B.行李漏接
C.行李錯接
D.行李破損

多項選擇題

以下哪種不屬于旅行社售后服務(wù)的方式（）。

A.問候電話
B.送鮮花
C.書信往來
D.打折

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