單項選擇題（）是主動解決客人遇到的問題并加強同客人聯(lián)系。
A.導游服務
B.旅行社售后服務
C.旅行社接待過程服務
D.后勤工作管理
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1.單項選擇題（）是指受旅行社委派或聘任，負責陪同國際旅游團隊全程旅游活動，并協(xié)調與接待方旅行社關系的人員。
A.領隊
B.全陪
C.地陪
D.定點導游
2.單項選擇題
旅行社經營渠道設計可分為四個步驟：
a.確認限制條件，
b.確定渠道結構，
c.設計渠道目標，
d.選擇目標成員。
以上步驟順序被打亂下列選項中對旅行社營銷渠道設計步驟排序正確的是（）。
A.abcd
B.bacd
C.dcba
D.cabd
3.單項選擇題旅行社目標市場選擇應注意的內容應除去下列哪項（）。
A.目標市場選擇的條件
B.目標市場選擇的模式
C.目標市場的定位
D.目標市場選擇的方法
4.單項選擇題下列選項中不全是旅游線路設計原則的是（）。
A.避免重復，擇點適當
B.點距適中，順序科學
C.內容豐富，設施保障
D.交通便利，勞逸結合
5.單項選擇題10人以下組團，以預定方式購買，參加者一次支清全部費用，有旅行社代辦的是（）。
A.團體包價旅游
B.散客包價旅游
C.組合旅游
D.小包價旅游
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財務風險的控制和處理措施有（）
題型：多項選擇題
旅行社資本經營的重點是產權經營。
題型：判斷題
旅行社應重視實施品牌戰(zhàn)略，品牌能在旅游者心中樹立良好的信譽，將旅游者購買產品轉化為購買信任。
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旅游B2B的優(yōu)點有（）
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旅行社無法收回的應收賬款，由于發(fā)生壞賬而產生的損失稱為壞賬損失。
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我國發(fā)展旅行社電子商務的原則是（）
題型：多項選擇題
旅行社面向旅游消費者的電子商務，簡稱為B2B。
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旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產品，而門市銷售就是向旅游者銷售產品。
題型：判斷題