問(wèn)答題2009年1月,A市的一個(gè)旅行社組織旅行游覽,旅游車(chē)行駛在高山冰凍湖面上,車(chē)未開(kāi)多遠(yuǎn),忽然冰層破裂,致使車(chē)未能及時(shí)剎住,沉入湖底,游客中24人死亡,14人受傷,造成一起重大責(zé)任事故。旅行社在這樣的事件中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任?

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1.問(wèn)答題

2009年上海市18家中小型旅行社在完全自發(fā)資源的基礎(chǔ)上,組成了聯(lián)合體,以統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的承諾在申城旅游市場(chǎng)刮起散客旅游新旋風(fēng),并向在國(guó)內(nèi)旅游中一直處于壟斷“霸主”地位的大旅行社發(fā)出挑戰(zhàn)。其特點(diǎn)和做法是:18家成員皆為上海小旅行社,且分布在申城東南西北的角角落落,符合“旅游超市”方便散客就近買(mǎi)票,不與市中心大旅行社搶客源的原則。
18家旅行社,每家都根據(jù)自己的特長(zhǎng),拿出一兩條過(guò)得硬的路線,一共30條,在18家旅行社統(tǒng)一掛牌出售,任何散客只要到這18家中的任何一家,就可選擇這30條線路中的任何一條,而不會(huì)象以前那樣,買(mǎi)一張旅行票得跑許多家旅行社,各家旅行社同一線路,價(jià)格,內(nèi)容又有很大不同;堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則,為防利益不均,“超市”提出了一家舉旗,18家賣(mài),在利益分配上采取四六分賬,即代賣(mài)票拿六,組團(tuán)社拿四。

上述案例反映了中國(guó)旅行社行業(yè)的什么現(xiàn)狀和趨勢(shì)?案例中的旅行社的成功之處在哪里?

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旅行社對(duì)企業(yè)電子商務(wù),簡(jiǎn)稱B2C。

題型:判斷題

部門(mén)批量核算是旅行社以業(yè)務(wù)部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)接待旅游團(tuán)為核算對(duì)象進(jìn)行的核算。反映出旅行社經(jīng)營(yíng)的盈虧情況,為開(kāi)拓市場(chǎng)、改善經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務(wù)量較小的旅行社。

題型:判斷題

旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的控制主要是設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)和糾正行為。

題型:判斷題

全過(guò)程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過(guò)程實(shí)施系統(tǒng)管理,又稱為橫向管理。

題型:判斷題

我國(guó)發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅行社在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中,可以運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

在旅行社收入中,代收代支的款項(xiàng)占了很大比重,這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)。

題型:判斷題

旅行社面向旅游消費(fèi)者的電子商務(wù),簡(jiǎn)稱為B2B。

題型:判斷題

旅行社實(shí)施品牌戰(zhàn)略,旨在通過(guò)品牌形象塑造,建立消費(fèi)者對(duì)旅行社產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng),用品牌開(kāi)拓市場(chǎng)。品牌最終依托的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。

題型:判斷題

目前,我國(guó)旅行社業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)很激烈,旅行社的利潤(rùn)率呈不斷下降趨勢(shì),如果旅行社的采購(gòu)工作得力,采購(gòu)價(jià)格比別的旅行社低,就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取到更多的客源。

題型:判斷題