問答題

答案：

①保護自然環(huán)境及觀光農(nóng)業(yè)景觀資源，以促成觀光農(nóng)業(yè)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；
②保障游客的人身和財產(chǎn)安全；
③提升游客的游覽質(zhì)量。

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答案：

一是持續(xù)不斷地推進質(zhì)量改進；
二是全員參與；
三是追求顧客滿意度。

答案：

首先識別顧客需求；
然后確定服務內(nèi)容；
接著設計服務流程；
最后進行服務的實施和效果評估。