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信息發(fā)出者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為:()、傳遞形式障礙、()、信息傳遞不適時、社會環(huán)境與知識局限等障礙。
答案:
信息發(fā)出者表達能力不足;信息傳送不全
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兩維方式解決沖突常??紤]:()、()、回避、遷就、妥協(xié)等解決方式。
答案:
強制;合作
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沖突的基本過程經(jīng)歷:潛在()、()、行為和結(jié)果四個階段。
答案:
對立;認知與個人介入
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