單項(xiàng)選擇題顧客滿意率是對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量滿意程度的評(píng)價(jià)。顧客滿意率一般設(shè)為滿意、較滿意和不滿意三個(gè)等級(jí)。一般滿意率的衡量標(biāo)準(zhǔn)通常為（）

A.85%
B.75%
C.90%
D.60%


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2.單項(xiàng)選擇題不屬于藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算的內(nèi)容有（）

A.資金核算
B.利潤(rùn)核算
C.費(fèi)用核算
D.稅金

3.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)通過短期的推銷活動(dòng)，直接引導(dǎo)、啟發(fā)和刺激顧客，以提高其購(gòu)買興趣，促其立即作出購(gòu)買行為稱為（）

A.醫(yī)藥人員推銷
B.醫(yī)藥公共關(guān)系促銷策略
C.醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣
D.醫(yī)藥產(chǎn)品廣告

4.單項(xiàng)選擇題處理退貨藥品具體要求不正確的是（）

A.退貨藥品需重新進(jìn)行驗(yàn)收
B.驗(yàn)收定為不合格藥品，應(yīng)將藥品移入退貨庫(kù)（區(qū)）存放
C.因滯銷等原因需將購(gòu)進(jìn)藥品退回給供貨方的，應(yīng)通知采購(gòu)部門及時(shí)處理
D.退貨藥品收貨員應(yīng)憑銷售部的退貨憑證收貨

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于新品管理敘述不正確的是（）

A.高效新品引進(jìn)簡(jiǎn)稱EPI
B.新品上架3個(gè)月內(nèi)，給予較好的陳列位置及較大的陳列面積
C.無需促銷采取自然銷售政策
D.高效新品引進(jìn)旨在高效引進(jìn)有市場(chǎng)潛力的新品，并利用新商品的推廣及其促銷活動(dòng)來獲取最大的利益