A.品質(zhì)檢測(cè)
B.滿意度調(diào)查
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.催收催繳
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A.產(chǎn)品營(yíng)銷
B.客戶滿意度調(diào)查
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查
A.掛機(jī)
B.說(shuō)明情況后掛機(jī)
C.說(shuō)明情況后使用結(jié)束語(yǔ)并掛機(jī)
D.使用結(jié)束語(yǔ)并掛機(jī)
A.記錄后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理
B.轉(zhuǎn)上級(jí)部門升級(jí)處理
C.由客服代表自行安撫解釋
D.按相關(guān)流程掛機(jī)
A.對(duì)客服代表滿意程度
B.對(duì)結(jié)果進(jìn)行二次核實(shí)
C.征詢客戶對(duì)處理過(guò)程和處理結(jié)果的滿意程度
D.對(duì)客服熱線滿意程度
A.客戶反饋填寫處理結(jié)果
B.上級(jí)部門處理結(jié)果
C.客服代表意見(jiàn)
D.工單處理結(jié)果
最新試題
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元