多項(xiàng)選擇題關(guān)于投訴處理，以下說法正確的是（）

A.積極面對，對投訴的客戶懷有感恩的心
B.滿足所有投訴客戶的所有需求
C.積極與客戶展開辯論，維護(hù)公司產(chǎn)品的形象
D.制定個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃
E.及時(shí)處理客戶投訴


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1.多項(xiàng)選擇題獲得良好的第一印象的主要方法有（）

A.微笑、開朗的表情
B.誠懇的態(tài)度
C.干凈利落的動作
D.周到細(xì)致的服務(wù)建議書

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些選項(xiàng)可能增加家庭的凈資產(chǎn)（）

A. 投資實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值
B.增加消費(fèi)
C.將投資收益進(jìn)行再投資
D.利用自動轉(zhuǎn)賬償還信用卡透支