客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。