名詞解釋

刻板效應(yīng)

答案: 刻板效應(yīng)是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一事物對(duì)象的固定印象,也就是一種概括而籠統(tǒng)的看法。
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答案: 也稱服務(wù)對(duì)象公眾,是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對(duì)象,如商店中的顧客,賓館中的住客,酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。
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