在企業(yè)中建立關(guān)系營銷計(jì)劃方案的主要步驟包括（）。

由案例可知，2002-2007年中國涼茶行業(yè)處在生命周期的（）。

百事可樂的低價(jià)策略后來不靈了，主要是由于（）。

文中美國Scott公司采用的品牌策略是（）。

科特勒根據(jù)與中間商之間關(guān)系的具體性質(zhì)的不同，列舉了一些為得到合作而可以采用的各種力量，主要包括（）。