單項選擇題下列哪一種不是旅游產(chǎn)業(yè)中成功的人力資源管理所見到的現(xiàn)象（）？
A.以較高的薪水吸引應(yīng)征者
B.給予適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練
C.給予員工適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
D.以“不犯錯”來定義高績效表現(xiàn)
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1.單項選擇題小楊在飯店擔(dān)任柜臺人員，可是常常被主管指出面對客人時有“皮笑肉不笑”的問題，給住房客人不真誠的感覺，這是因為小楊在服務(wù)中展現(xiàn)的（）。
A.深層演出
B.表層演出
C.真誠演出
D.真實情緒
2.單項選擇題小王是一家民宿的老板，她在墻上貼了以下的標(biāo)語：“規(guī)則一：顧客永遠(yuǎn)是對的；規(guī)則二：如果你覺得顧客錯了，一定是你沒讀懂規(guī)則一”。這表示小王具有下列哪一種心態(tài)（）？
A.小王認(rèn)為員工一定會犯錯
B.小王希望培養(yǎng)員工“顧客至上”的想法
C.小王不相信員工會努力工作
D.小王覺得員工會偷懶
