多項選擇題下列何者屬于供給面的調整作法來克服服務的易逝性?()

A.快遞公司在雙十一”爆倉”的時刻雇用兼職人員
B.海底撈提供美甲、擦鞋等互補性服務
C.麥當勞提供大屏幕讓消費者自行點餐,增加顧客參與
D.吉野家與DQ共用一個用餐場地
E.電影院在周間早上提供超低價格的票價


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5.單項選擇題小葛早上總是去同一家貝果店,因為那里的店員記得他的名字以及他習慣點的東西。他們總是讓他覺得很受歡迎。這家貝果店的店員展現出下列哪一項服務質量的決定因素?()

A.可靠性(Reliability)
B.反應性(Responsiveness)
C.保證性(Assurance)
D.移情性(Empathy)
E.有形性(Tangibles)

最新試題

促銷可在短期內產生較高的銷量,從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

文化指的是一個群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號,通常不需要經過思考,而是通過溝通和模仿代代相傳。

題型:判斷題

7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價值的工具。

題型:判斷題

當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時,公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。

題型:判斷題

預先調查包括公司間的采購流程及公司結構可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素,以及如何選擇最佳聯絡方式兩大挑戰(zhàn)。

題型:判斷題

戰(zhàn)術目標市場選擇不是試圖用一種產品吸引有多種需要的廣大客戶,而是特意忽略一些客戶,以便更好地服務其他客戶,提供能滿足他們特定需要的產品。

題型:判斷題

社會營銷項目應當如何開展()

題型:多項選擇題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產品或服務的價格-質量的層級信息。

題型:判斷題

營銷者應該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產品的使用和處置,銷售頻率的一個重要驅動因素是產品消耗率,其中購買者消耗產品的速度越快,他們回到市場復購的速度就會越慢。

題型:判斷題

市場領導者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現有客戶,通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢,贏得一定份額的新客戶。

題型:判斷題