精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。