溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動。

表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

在一個組織中，領導的工作績效是由被領導者的群體活動的成效表現出來的。

實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。