單項選擇題查號準確率是按查號要求提供正確的用戶信息回復的查詢次數(shù)與查詢總次數(shù)的（）。

A、比值
B、差值
C、總和
D、乘積


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1.單項選擇題在錄音過程中，質檢語音郵箱可以對（）進行動態(tài)跟蹤。

A、新話務員
B、被錄音的話務員
C、所有話務員
D、被監(jiān)聽的話務員

2.單項選擇題查號準確率指標百萬門以上局應為大于（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%

3.單項選擇題英文“telephone card”的中文含義是“（）”。

A、電話卡
B、電話機
C、發(fā)票
D、營業(yè)時間

4.單項選擇題語音信息采用了硬件（）技術，使1G硬盤可以存放70個小時的錄音信息。

A、壓縮
B、存貯
C、分離
D、共享