A.處理客戶的投訴與抱怨 B.主動電話營銷 C.提供網(wǎng)站服務(wù) D.免費、提供額外服務(wù)
A.售后服務(wù)維修質(zhì)量 B.客戶對企業(yè)服務(wù)的衡量尺度與企業(yè)自身不同 C.客戶服務(wù)人員工作的失誤 D.商品質(zhì)量問題
A.客戶不會隱藏心中的不滿意 B.既是推銷的障礙,又是成交的序曲 C.是營銷活動中的偶然現(xiàn)象 D.真誠抱怨與投訴的客戶是可能的買主