單項選擇題Telnet代表Internet網上的（）功能。

A.電子郵件
B.文件傳輸
C.現(xiàn)場會話
D.遠程登錄


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1.單項選擇題話務質量分析和評定是發(fā)現(xiàn)質量問題和（）的關鍵。

A、轉變觀念
B、加強管理
C、提高質量
D、樹立形象

2.單項選擇題泰國的國際長途區(qū)號是（）。

A、0066
B、00831
C、0085
D、0071

3.單項選擇題“看了這個電視劇，受到了很深的教育”存在的語病是（）。

A、搭配不當
B、成分殘缺
C、用詞不當
D、重復累贅

4.單項選擇題話務質量管理主要是強化（）意識。

A、服務
B、質量
C、競爭
D、管理