提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人，同一筆貸款最多能對應五個出質人。

小額質押貸款現(xiàn)金還款方式的順序為：解二次止付、現(xiàn)金還款、質押品銷記、退還質押品。

匯兌業(yè)務取款通知單應投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應投遞取款通知便條。

姓氏“戚、謝、鄒”的拼音注釋為“qī、xiè、zōu”。

由于柜員原因導致轉賬交易金額輸入錯誤的，可據(jù)差錯發(fā)現(xiàn)時間確定使用取消或沖正交易。

已申領綠卡副卡的客戶可以申領活期存折。

自2006年12月19日起個人通知存款存入不滿一個月的部分，按實際天數(shù)和日利率計算，31日視同30日。

沖正交易只能為糾正內部出現(xiàn)差錯而辦理，亦可應客戶要求辦理。

郵政儲蓄銀行受理農民工銀行卡取款交易時，由于營業(yè)員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯(lián)差錯處理平臺調整。

柜員對因網(wǎng)絡故障造成的無法核查時，應在《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》上對未聯(lián)網(wǎng)核查的居民身份信息做手工登記。待故障排除后，對登記的身份證信息進行聯(lián)網(wǎng)核查。