單項選擇題電話號碼的第一位是“1”是（）。
A.市內(nèi)電話號碼首位
B.特服業(yè)務首位
C.長途電話字冠
D.錯誤的號碼
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1.單項選擇題電池在供電系統(tǒng)中放電之后的充電稱為正常充電。正常充電有（）遞增電壓充電法等。
A.恒流充電法
B.恒壓充電法
C.限流恒壓充電法
D.以上都對
2.單項選擇題（）是移動通信系統(tǒng)的重要組成部分，其主要作用是把射頻載波信號變成電磁波或者把電磁波變成射頻載波信號。
A.天線
B.接收機
C.饋線
D.發(fā)射機
3.單項選擇題移動通信系統(tǒng)含（）。
A.發(fā)信機
B.收信機
C.與其相連接的天饋線
D.以上都對
4.單項選擇題常用于再生中繼的器件有兩類（）。
A.電中繼器和光中繼器
B.電中繼器和有源中繼
C.光中繼器和有源中繼
D.電中繼器和無源中繼
5.單項選擇題國內(nèi)長途直撥電話，簡稱（）。
A.DDD
B.DDN
C.IDD
D.DNS
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題